在 AyoMayo，我们努力为您提供符合您期望的高品质产品。但是，我们理解有时您可能需要退货。
请阅读以下退货政策以了解具体操作方法：
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退货资格：
- 我们接受直接从 AyoMayo 购买的产品的退货。
- 产品必须保持原始状态和包装，未开封且未使用。
- 退货必须在收到产品之日起 7 天内发起。
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退货流程：
- 如需退货，请联系我们的客户支持团队(+60)11-1719 7467 。提供您的订单号、购买日期和退货原因。
- 我们的客户支持团队将指导您完成退货流程，并在符合条件的情况下为您提供退货授权。
- 请妥善包装产品，以免在运输过程中受损。我们建议使用原包装（如果有）。
- 在包裹内放入原始购买收据或订单确认书的副本。
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退货运费：
- 除非退货是由于我们的错误或产品有缺陷造成的，否则客户需承担退货运费。
- 我们建议使用可追踪的运输方式，以确保产品安全退回。我们对运输过程中的任何丢失或损坏概不负责。
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退款和换货：
- 一旦我们收到并检查退回的产品，我们将通知您批准或拒绝退款或换货。
- 如果获得批准，退款将按照购买时使用的原始付款方式进行。退款处理并反映在您的帐户中需要 5 个工作日。
- 如需换货，我们将在收到退回的产品后立即将替换产品发送给您。
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例外情况：
- 出于健康和安全原因，除非产品有缺陷或损坏，否则我们不能接受已打开或使用过的产品的退货或换货。
- 如果产品不符合上述资格标准或被视为不适合转售，我们保留拒绝退货的权利。
请注意，此退货政策仅适用于直接从 AyoMayo 购买的商品。如果您从第三方零售商处购买我们的产品，请参阅他们的退货政策以获取进一步帮助。
如果您对我们的退货政策有任何疑问或需要澄清，请随时联系我们的客户支持团队。我们将竭诚为您提供帮助，确保您对我们的产品满意。